Blog #1 in een serie blogs over Microsoft 365 in de zorg.
Tip: Hoe maak je keuze tussen Copilot en Copilot voor Microsoft 365? Lees verder over de belangrijkste kenmerken. Hulp nodig? Neem contact met ons op.
AI-tools worden op grote schaal naar voren geschoven als hét wondermiddel om allerlei processen aanzienlijk efficiënter te maken en output op te leveren in een fractie van de tijd (seconden) die we gewend zijn (minuten, uren, dagen, weken). Ook in de zorg, waar tijd en productiviteit onder grote druk staan, kan AI een enorme winst opleveren is de gedachte.
In de basis klopt die gedachte ook wel. Maar als altijd zitten er de nodige haken en ogen aan die we niet mogen vergeten. De vraag is: waar beginnen we? En wat zijn de volgende stappen? In deze serie blogs proberen we hierop antwoord te geven en een realistisch beeld te schetsen van de mogelijkheden en onmogelijkheden.
Welke keuzes heb je?
ChatGPT is de AI-tool die het meest in de belangstelling staat. Ook in negatieve zin, omdat het mensen in staat stelt documenten op te leveren waar ze zelf geen verstand van hebben, maar die wel geloofwaardig overkomen. Denk aan studenten die in no-time de mooiste scripties ‘schrijven’. Naast ChatGPT zijn er veel meer online AI-tools. Het is een miljarden business en iedereen probeert een graan mee te pikken.
Wij concentreren ons op Copilot, de AI-tool van Microsoft. Vrijwel alle moderne werkplekken in de zorg zijn gebaseerd op Microsoft en dan is Copilot het meest relevant. Belangrijk: Copilot is een veilige AI-gedreven chatdienst. Dit houdt in dat de vraag die iemand stelt aan Copilot en het antwoord hierop niet buiten de eigen Microsoft 365 omgeving voor anderen te lezen is. Hiermee biedt Copilot al een groot veiligheidsvoordeel ten opzichte van ‘externe’ diensten. Maar er is meer. Om te beginnen is Copilot in twee varianten beschikbaar:
- Copilot
- Copilot voor Microsoft 365
Wat is het verschil zul je je misschien afvragen? Ze zijn toch beide van Microsoft? Dat leggen we zo uit. We beginnen met het doel: Waarom zou je Copilot inzetten?
Wat is je doel?
Het doel is duidelijk: met minder menselijke inspanning informatie van hogere kwaliteit sneller produceren. Copilot is de ideale digitale assistent voor zorgverleners en voor ondersteunende afdelingen zoals locatiemanagers, zorgmanagers en bestuurders.
Welke versie het beste bij jouw situatie past, hangt samen de vraagstukken en knelpunten binnen je organisatie. Binnen de zorg draait het meestal hierom:
- Meer doen in minder tijd. Efficiënter en effectiever werken.
- De administratieve lasten verlagen.
- Bestaande databronnen optimaal benutten. Werken met complete informatie.
- De veiligheid en privacy van databronnen vergroten en het gebruik van data controleren.
- Informatie makkelijk verrijken en delen binnen de organisatie en met aangesloten zorgorganisaties.
Hoe gaan Copilot en Copilot voor Microsoft 365 je hierbij helpen?
Copilot
Dit is de ‘eenvoudige’ versie van Copilot. Een paar voorbeelden van waar je het voor kunt inzetten:
- Mailtjes of teksten herschrijven of vertalen naar het Nederlands (of een andere taal).
- Een projectaanpak opzetten.
- Een voorstel doen voor onderwerpen om NIS2 binnen de organisatie te implementeren.
- De algemene zorgkosten van de afgelopen jaren inzichtelijk maken.
De belangrijkste kenmerken van deze versie zijn:
- Je betaalt meestal geen licentiekosten.
- Je activeert Copilot direct vanuit je Microsoft-omgeving. Je hoeft niets te installeren.
- Inloggen met je gebruikersnaam is voldoende om met Copilot te starten.
- Je hebt geen toegang tot databronnen in Microsoft 365. Je krijgt dus alleen ‘algemene’ antwoorden die niet toegespitst zijn op jouw situatie.
Copilot voor Microsoft 365
Copilot voor Microsoft 365 is de veelbelovende ‘schil’ om Microsoft 365. Vandaar ook de toevoeging Microsoft 365 in de naam. Met deze versie haal je snel relevante informatie uit Microsoft 365 om zo de productiviteit flink te verhogen. Vraag Copilot: “Maak voor mij een weekoverzicht van alle overdrachtsdocumenten” en Copilot doet het. Sneller dan wie ook.
De belangrijkste kenmerken van deze versie zijn:
- Je betaalt licentiekosten per gebruiker.
- Je krijgt complete antwoorden toegespitst op je eigen situatie en organisatie.
- Informatie móet geclassificeerd zijn en de gebruiker móet toegang hebben tot de informatie die Copilot verstrekt.
- Vergaande integratie binnen Microsoft 365.
Wanneer je met deze versie start is het belangrijk om de eisen na te gaan die dit stelt aan de inrichting van Microsoft 365. Denk aan eisen op het gebied van:
- Dataclassificatie en informatiestructuur.
- Compliance en naleving van maatregelen.
- Security, privacy en toegangsrechten.
- Change (adoptie), training en spelregels voor het gebruik van Copilot.
Copilot voor Microsoft 365 biedt veel mogelijkheden, maar stelt dus ook hoge eisen aan de inrichting en de gebruikersomgeving.
Welke keuze maak je?
Zoals gezegd bepalen je doelen en budget je keuze. De grootste verschillen tussen beide versies zijn de gegevensbronnen waarover de AI-assistent beschikt en de licentiekosten. Ons advies: start klein, neem de tijd, wees kritisch en neem geen risico’s met de privacy en security van data.
Support bij de start
RAM-IT is specialist in ICT voor de zorg. Onze kennis van zorgprocessen, data en veiligheid in de care en de cure helpen de juiste keuzes te maken bij de inrichting van Copilot voor Microsoft 365. Gezamenlijk met de klant stellen wij een aantal use cases op:
- Waar kun je Copilot het beste voor gebruiken?
- Welke bronnen passen daar het beste bij?
- Wat is er nodig om Copilot voor Microsoft 365 uit te rollen binnen de organisatie?
Tot slot: wat zegt Copilot er zelf over?
We vragen Copilot zelf naar twee concrete toepassingen voor de zorg. Dit is het resultaat:
Patiëntenzorg: Copilot kan zorgverleners helpen patiëntendossiers bij te houden, afspraken te plannen en herinneringen over medicatie te sturen. Dit zorgt voor een efficiëntere workflow en meer tijd voor directe patiëntenzorg.
Behandeling: Copilot biedt zorgpersoneel vereenvoudigde toegang tot zorgprotocollen om een behandeling te begeleiden.
Een belangrijk aspect hierbij zijn dus de rechten van gebruikers. Wie heeft toegang tot welke geclassificeerde informatie, wanneer en vanaf welke locaties en op welke apparaten?
Future Proof ICT voor de Zorg
Copilot voor Microsoft 365 is de next step in Future Proof ICT voor de Zorg. In het volgende blog leggen wij uit hoe je de veiligheid van data waarborgt met Purview en voorwaardelijke toegang in Microsoft 365 regelt.
Weten waar u staat met Microsoft 365?
Neem contact op en we gaan daarover graag het gesprek met u aan.
Pieter Verdult
Accountmanager Care
06 - 83 30 77 04
pverdult@ram-it.nl
