Whitepaper over ICT uitbesteden in de GGZ

Uit de whitepaper

Rob de Ruiter vertelt graag uitgebreid over hoe GGZ Noord-Holland-Noord haar ICT aanpakt. Zij vervullen daarbij als middelgrote GGZ-organisatie een voorbeeldrol: “De grootste GGZ’s in Nederland vinden dat interessant, omdat wij wendbaarder dan zij op nieuwe ontwikkelingen kunnen inspelen. En  kleinere GGZ’s, omdat zij niet het budget en de mankracht hebben om het onderzoek zelf uit voeren.”

Voor zijn complete verhaal kunt u gratis de whitepaper met de klantcase downloaden. Hieronder vindt u enkele passages uit het interview.

Weet wat je wilt bereiken!

“Waar je ook staat, je belangrijkste vraag is: wat wil je bereiken?. Want het maakt nogal uit of je doel is om de helpdesk te ontlasten of zorgverleners volledig mobiel te laten werken. Dus weet waarom je het doet. Dit benadruk ik in elk gesprek met zorgorganisaties die naar onze ervaringen met ICT uitbesteden vragen. Welk probleem wil je oplossen? Waarbij ik soms problemen hoor, waarvan ik zeg, daarvoor schakel je geen derde partij in, die kun je veel beter zelf oplossen. Je moet goed weten wat je eigen sterke punten zijn, je moet sterk in je schoenen staan en niet alles zomaar uitbesteden. Leveranciers hebben overal wel een oplossing voor, maar dat is niet nodig. Zorg ook dat je een heel duidelijke opdracht meekrijgt van wat de organisatie ermee wil bereiken. Je staat voor een strategische keuze, bevraag de juiste mensen en zorg voor een mandaat van boven af.”

Groot compliment voor de hele organisatie

Ik vertel in referentiegesprekken altijd op een eerlijke manier over onze samenwerking.  Kennisdelen heeft ons veel gebracht, er heerst een open cultuur. Dat is de waarde, ook voor ons, dat we met RAM-IT makkelijk kunnen praten, dat we adviezen en ervaringen op hetzelfde niveau delen. Het klikt, we zijn samen bezig het product goed te krijgen. Dat ze die omslag hebben gemaakt, is een groot compliment voor de hele organisatie van RAM-IT. We realiseren projecten en doelstellingen, er zijn minder storingen en minder klachten. Voor een organisatie als de onze is dat heel belangrijk, automatisering speelt immers een grote rol in onze dienstverlening.”